Letzte Aktualisierung:
Als Verbraucher haben Sie gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem deutschen BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die folgenden Bestimmungen gelten für alle Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die digitale Leistung erhalten haben.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich beginnen und Sie zuvor zugestimmt haben, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben.
Wir bieten eine großzügige Rückerstattungsrichtlinie, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Rückerstattungen sind verfügbar unter folgenden Bedingungen:
Rückerstattungen sind nicht verfügbar, wenn:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über eines der folgenden Mittel:
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
Wir werden Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt prüfen. Während dieser Zeit können wir Sie kontaktieren, wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde:
Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren wir Sie, um eine alternative Methode zu vereinbaren.
In bestimmten Fällen können wir eine teilweise Rückerstattung gewähren:
Teilweise Rückerstattungen werden prozentual basierend auf dem genutzten Inhalt berechnet.
Bei Kurs-Paketen oder Bundles:
Für wiederkehrende Zahlungen (falls angeboten):
Kurse, die während einer Werbeaktion oder mit einem Rabatt gekauft wurden, können spezielle Rückerstattungsbedingungen haben, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.
Nach erfolgreicher Rückerstattung wird Ihr Zugriff auf den betroffenen Kurs sofort beendet. Alle Kursmaterialien, Fortschritte und Zertifikate, die mit dem zurückerstatteten Kurs verbunden sind, werden von Ihrem Konto entfernt.
Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage abgelehnt wurde und Sie der Meinung sind, dass dies zu Unrecht erfolgte, können Sie:
Wir werden alle Widersprüche fair und zeitnah prüfen.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden, wenn Sie mit uns einen Streit haben. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Weitere Informationen finden Sie unter: www.verbraucher-schlichter.de
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Für bestehende Kunden gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt ihres Kaufs galten.
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberecht-Richtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Collectiondesign
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: success@collectiondesign.world
Telefon: +49 30 2093-5678
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
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